Qui nous sommes
L’adresse de notre site web est : https://richardetlevesque.com.
Nous sommes une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de cuisines et d’espaces sur mesure haut de gamme au Québec.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels.
Nom : François Levesque
Courriel : flevesque@retl.ca
Téléphone : 418 878-1881 poste 201
Vous pouvez le contacter pour toute question relative à la protection de vos données personnelles.
Renseignements personnels collectés
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires au bon traitement de vos demandes :
- Nom et prénom
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Ville ou région
- Informations fournies dans les formulaires de contact ou de soumission (ex. : nature de votre projet)
Nous ne collectons pas de renseignements sensibles (ex. : information bancaire, numéro d’assurance sociale, etc.) via notre site web.
Moyens de collecte
Vos renseignements sont recueillis lorsque vous :
- Remplissez un formulaire de contact ou de demande de soumission
- Communiquez avec nous par courriel ou téléphone
- Naviguez sur notre site web (via témoins de connexion)
Finalité de la collecte
Les renseignements collectés servent à :
- Répondre à vos demandes de contact ou de soumission
- Évaluer vos besoins pour vous offrir un service adapté
- Assurer un suivi de qualité
- Améliorer nos services et l’expérience utilisateur
Vos renseignements ne sont jamais vendus ni partagés à des fins commerciales.
Témoins de connexion (cookies)
Notre site utilise des témoins (cookies) pour :
- Assurer certaines fonctionnalités techniques de base (témoins essentiels)
- Analyser la fréquentation du site (témoins analytiques)
- Mémoriser vos préférences de navigation
- Adapter le contenu selon vos intérêts (témoins marketing)
Les témoins essentiels sont activés en tout temps, car ils sont nécessaires au bon fonctionnement du site.
Les témoins non essentiels (ex. : analytiques, marketing) ne sont utilisés qu’avec votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences via notre outil de consentement, ou configurer votre navigateur pour bloquer les témoins.
Contenu embarqué et services externes
Notre site peut intégrer des contenus de plateformes externes comme :
- YouTube (vidéos)
- Google Maps (cartes)
- Meta / Facebook (contenus sociaux)
Ces plateformes peuvent recueillir des données selon leurs propres politiques. Nous vous encourageons à les consulter directement.
Partage de vos renseignements personnels
Nous ne partageons vos renseignements qu’avec :
- Notre équipe interne autorisée
- Certains fournisseurs de services (ex. : hébergement, CRM, analytique)
Lorsque ces fournisseurs sont situés à l’extérieur du Québec, nous nous assurons que vos données bénéficient d’un niveau de protection adéquat, conforme à la Loi 25.
Durée de conservation
Les renseignements collectés sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivés ou supprimés selon nos pratiques internes. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si requis par la loi.
Sécurité des renseignements
Nous appliquons des mesures de sécurité physiques, technologiques et administratives pour protéger vos renseignements personnels contre :
- L’accès non autorisé
- La perte ou la modification accidentelle
- La divulgation non permise
Seules les personnes autorisées ont accès aux données recueillies via le site.
Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous avez les droits suivants :
- Accès : obtenir les renseignements que nous détenons à votre sujet
- Rectification : corriger toute information inexacte
- Suppression : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales
- Retrait de consentement : retirer votre autorisation à l’utilisation de vos renseignements non essentiels
Pour exercer vos droits, écrivez à : flevesque@retl.ca
Recours
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter notre responsable ou déposer une plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec : https://www.cai.gouv.qc.ca
Sécurité et transferts hors Québec
Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels. Certains fournisseurs (hébergement, CRM, outils analytiques) peuvent être situés à l’extérieur du Québec. Dans ce cas, nous nous assurons qu’un niveau de protection équivalent est en place.
Modifications de cette politique
Cette politique peut être modifiée en tout temps pour refléter des changements législatifs ou techniques. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site.
Dernière mise à jour : 11 juillet 2025